Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En Uni Ubi Argentina, trabajamos para que tu experiencia de compra sea positiva y sin complicaciones. Sin embargo, si necesitás realizar una devolución o solicitar un reembolso, a continuación te explicamos cómo hacerlo.

Derecho de arrepentimiento en compras online

Si compraste en nuestra tienda online y querés cancelar la compra, tenés hasta 10 días corridos desde la fecha de entrega para ejercer tu derecho de arrepentimiento según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Condiciones para devolver un producto

Para que podamos aceptar la devolución, es importante que el producto:

No haya sido utilizado
Se encuentre en perfecto estado
Tenga todos sus accesorios, empaques y envoltorios originales
Venga acompañado del comprobante de compra o factura

Cómo iniciar una devolución

Para gestionar una devolución, envianos un correo con:

Número de orden
Nombre completo
Motivo de la devolución (opcional)

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Productos sin cambio

No se aceptarán devoluciones de:

Productos usados o dañados
Productos sin su embalaje original o incompletos
Productos personalizados o hechos a medida
Productos en promoción identificados como “sin cambio”

Contacto

Si tenés dudas o necesitás más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, podés escribirnos a: info@uniubi.com.ar

Preguntas Frecuentes

¿Quién paga el costo del envío en una devolución?

Si el producto llegó fallado o fue un error nuestro, nosotros cubrimos todos los gastos.
Si el cliente se arrepiente de la compra, el envío corre por cuenta del cliente.

¿Cómo sé si mi devolución fue aprobada?

Te enviaremos un correo una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado. Si cumple con las condiciones, recibirás el reembolso en los plazos estipulados.

¿Puedo cambiar un producto por otro?

Actualmente no realizamos cambios directos. Lo ideal es devolver el producto original (si cumple las condiciones) y realizar una nueva compra.

¿Qué pasa si el producto llega roto o en mal estado?

En ese caso, te pedimos que nos escribas dentro de las 48 hs de recibirlo con fotos adjuntas. Vamos a darte una solución inmediata sin costo adicional.